Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques effectuées sur le site Nuage Créole, notamment les formations en ligne.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sur le site Nuage Créole sont des contenus numériques, consistant notamment en une formation capillaire en ligne accessible via une plateforme sécurisée.

La formation comprend des contenus pédagogiques tels que des vidéos explicatives et de démonstration, des supports pédagogiques, des résumés, des quiz, des recommandations de produits et des contenus complémentaires destinés à accompagner l’utilisateur dans la compréhension et l’entretien de ses cheveux naturels.

L’objectif de la formation est de transmettre des connaissances, des méthodes et des techniques permettant à l’utilisateur de mieux comprendre ses cheveux, d’adopter des gestes adaptés et de mettre en place une routine capillaire cohérente.
La formation a une vocation exclusivement éducative et informative.

Le vendeur est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Les résultats obtenus peuvent varier selon les caractéristiques personnelles de l’utilisateur, son implication, la nature de ses cheveux, ses habitudes et son environnement. Aucun résultat particulier, notamment en matière de pousse, de rétention de longueur ou d’amélioration de l’état des cheveux, ne peut être garanti.

La formation est délivrée sous forme de contenus numériques débloqués progressivement selon le calendrier indiqué lors de l’achat. Une fois les contenus débloqués, l’utilisateur bénéficie d’un accès personnel, illimité et à vie aux contenus achetés, sauf cas de force majeure ou cessation définitive d’activité du site.

L’accès à la formation est strictement personnel, individuel et non cessible. Toute reproduction, diffusion ou partage des contenus sans autorisation est interdit.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Nuage Créole se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande et paiement

Le paiement s’effectue en ligne via un système de paiement sécurisé.

Toute commande validée est ferme et définitive.

Article 5 – Accès aux contenus

Après validation du paiement, l’acheteur reçoit un accès personnel, individuel, confidentiel et non cessible à la formation en ligne via une plateforme sécurisée.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. L’acheteur s’engage à ne pas les partager, transmettre ou permettre l’accès aux contenus à un tiers, à titre gratuit ou payant.

L’accès aux contenus est accordé pour un usage exclusivement personnel. Toute reproduction, diffusion, mise à disposition, revente, partage ou exploitation des contenus, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Nuage Créole est strictement interdite.

En cas de non-respect des présentes obligations, et notamment en cas de partage frauduleux des accès, de reproduction ou de diffusion non autorisée des contenus, Nuage Créole se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l’accès à la formation, sans remboursement, après notification à l’utilisateur.

Nuage Créole se réserve également le droit de suspendre temporairement l’accès aux contenus pour des raisons de maintenance technique, de mise à jour, d’amélioration de la plateforme ou en cas de force majeure, sans que cette suspension n’ouvre droit à indemnisation.

L’accès à la formation est fourni pour une durée illimitée et à vie à compter de l’achat, sauf en cas de cessation définitive d’activité, de fermeture de la plateforme ou de cas de force majeure indépendant de la volonté de Nuage Créole.

L’utilisateur est responsable de la qualité de sa connexion internet et du matériel utilisé pour accéder aux contenus. Nuage Créole ne saurait être tenue responsable des difficultés d’accès liées à un équipement ou à une connexion internet inadaptée.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

En validant sa commande, le client accepte l’accès immédiat au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 7 – Responsabilité

Nuage Créole ne garantit aucun résultat spécifique.

Les résultats dépendent de l’implication personnelle du client et de l’adaptation des conseils à sa situation.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et conformément à la politique de confidentialité.

Article 9 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.